综合IT运维管理服务是超讯智算（北京）科技有限公司面向政企客户推出的全栈式、智能化、可定制的IT基础设施与应用系统运维解决方案。该服务深度融合AIOps（智能运维）、DevOps实践与云原生技术理念，覆盖网络、服务器、存储、数据库、中间件、云平台（公有云/私有云/混合云）、容器集群（Kubernetes）、微服务架构及关键业务应用（如ERP、CRM、OA、财务系统等）的全生命周期运维管理。
服务采用‘平台+服务+专家’三位一体模式：依托自研的‘X-OMS智算运维管理平台’，集成统一监控告警、自动化巡检、智能根因分析（RCA）、变更风险评估、容量预测、日志智能分析与可视化大屏等功能；配套7×24小时三级响应SLA保障体系，提供远程支持、现场驻场、应急演练、灾备演练、安全加固、等保合规支撑等专业服务；并由具备CISA、ITIL V4、PMP、Red Hat认证及多年金融、能源、政务行业经验的资深运维专家团队全程护航。
超讯智算的服务已成功应用于多个省级政务云平台、大型国企数据中心及金融科技核心系统，平均降低MTTR（平均故障修复时间）达68%，提升系统可用性至99.99%，减少人工巡检工作量超85%。同时，服务严格遵循《GB/T 28827.1-2012 信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》及《ISO/IEC 20000-1:2018 IT服务管理体系标准》，支持等保2.0三级、信创适配及国产化软硬件环境（麒麟OS、统信UOS、达梦数据库、东方通中间件等）的统一纳管与智能运维。
作为国家高新技术企业与信创工委会成员单位，超讯智算以‘让运维更懂业务，让智能驱动稳定’为使命，持续将AI能力注入运维场景，助力客户实现从‘被动救火’到‘主动预防’、从‘经验驱动’到‘数据驱动’、从‘分散管理’到‘全域协同’的数字化运维转型跃升。
